Giải pháp Dịch vụ Khách hàng Dựa trên AI
DeskDingo là một ứng dụng web được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để nâng cao dịch vụ khách hàng thông qua chức năng trò chuyện trực tiếp và trung tâm trợ giúp hiệu quả. Nó nhằm mục đích tăng doanh số và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách giảm thiểu thời gian phản hồi và thúc đẩy lòng trung thành. Các tính năng chính bao gồm một hộp thư thống nhất, hợp nhất các tương tác của khách hàng để quản lý quy trình làm việc hiệu quả hơn và một bảng điều khiển trực tiếp cung cấp thông tin theo thời gian thực về các đại lý hỗ trợ đang hoạt động và thống kê khách truy cập trang web.
Phần mềm tích hợp một AI Bot tương tác với khách hàng và giải quyết các câu hỏi bằng cách sử dụng các chức năng tùy chỉnh và một cơ sở tri thức. Người dùng có thể theo dõi các cuộc trò chuyện của bot và can thiệp khi cần thiết. Tính năng Cơ sở tri thức tạo điều kiện cho khách hàng tự phục vụ, giúp họ tìm kiếm giải pháp một cách độc lập trong khi hỗ trợ các đại lý hỗ trợ khách hàng với các tài nguyên liên quan. DeskDingo có thể tùy chỉnh, cho phép người dùng điều chỉnh các tính năng theo nhu cầu của họ, và cung cấp một kế hoạch miễn phí cho việc sử dụng ban đầu.
